FAQ

Wir bemühen uns, Rückerstattungen innerhalb von drei Tagen nach der Rücksendung eines Artikels zu bearbeiten.
Bitte beachte jedoch, dass es einige Tage dauern kann, bis deine Bank die Rückzahlung auf dein Konto verbucht.
Bitte gebt uns bis zu zehn Werktage Zeit, nachdem du den Artikel an uns zurückgesendet hast, bevor du dich bezüglich der Rückerstattung mit uns in Verbindung setzt.
Wir werden dich per E-Mail informieren, wenn die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmöglichkeiten: PayPal, Überweisung und Kreditkarte.
Wir nehmen die Zahlung erst entgegen, wenn deine Bestellung versandt wurde. Wenn du dich für eine Zahlung via PayPal entscheidest, wirst du entweder zur Paypal-Website weitergeleitet, wo du aufgefordert wirst, dich anzumelden und deine Zahlung zu verarbeitet.
Du wirst anschließend zurück zur gooddesk-Website geleitet, sobald eure Transaktion abgeschlossen ist.

Ja. Du kannst als Gast bestellen, ohne ein Konto anzulegen. 

Diese wird bei einer Bestellung automatisch an deine E-Mail-Adresse gesendet.
Wenn du deine Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten hast, wendet dich bitte an info@gooddesk.de, nur für den Fall, dass bei deiner Bestellung ein Problem auftritt.
Bitte überprüfe auch deinen Spam- oder Junk-Ordner eures bei der Bestellung angegebenen Postfachs, falls die Bestellbestätigung dorthin einsortiert wurde.

Zwischen deiner Bestellung und dem Beginn der Bearbeitung liegt nur ein kurzer Zeitraum.
Wenn du uns direkt nach deiner Bestellung über info@gooddesk.de kontaktiert, kannst du die Bestellung möglicherweise stornieren, bevor sie bearbeitet wird.
Wenn nicht, versenden wir deine Bestellung wie gewohnt und du kannst sie auf Wunsch nach Erhalt an uns zurücksenden.

Ja. Wir informieren dich in jeder Phase eurer Bestellung, vom Zeitpunkt der Bestellung bis hin zum Versand und zur Lieferung. In deiner Versandbestätigungs-E-Mail erhälst du eine Tracking-Nummer mit der ihr den Fortschritt Ihrer Bestellung online überprüfen kannst.

Für den seltenen Fall, dass deine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt, mach bitte Fotos des betroffenden Produkts und sende uns eine E-Mail an unseren Kundenservice unter info@gooddesk.de mit den Details.
Wir antworten innerhalb von 48 Stunden.
Sollte dir das Produkt aus irgendeinem Grund nicht gefallen, nehmen wir es gerne als Retoure zurück, sofern es sich in einem „neuwertigen“ Zustand in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten befindet.
Bitte informiere dich über die Retourenabwicklung hier: https://gooddesk.de/pages/widerrufsbelehrung